CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(première édition 2-11-2017)

 

Tous les achats effectués dans cette boutique en ligne Outlet Calpe sont soumis aux conditions générales énoncées dans ce document. Les ventes effectuées par ce moyen sont des ventes à distance réglementées par la législation espagnole en vigueur en la matière.

Siège social
Le fournisseur des articles proposés est ECOSPORTCALP SL (CIF: B54929419) - à partir de maintenant: OutletCalpe - établi en C / Los Almendros, 3-03710 Calpe (Alicante).

Objet du contrat et description des produits et services
Le contrat formalisé par les présentes Conditions Générales de Vente a pour objet la vente de produits, accessoires ou accessoires proposés sur le site internet http://outletcalpe.es. Les caractéristiques des produits proposés sont celles qui apparaissent sur le site et sont obtenues en cliquant sur l'image ou le lien correspondant à chaque article.

Inscription
Pour que l'achat sur OutletCalpe puisse être effectué, le client doit accepter les présentes Conditions Générales de Vente et s'inscrire en tant qu'utilisateur ou fournir les données nécessaires pour acheter en tant qu'invité à l'aide de formulaires simples.

Paiement
Les prix des articles apparaissent en euros et incluent la TVA.

Tout ou partie des formes de paiement suivantes peuvent être disponibles pour passer des commandes:
- Carte de crédit
- PayPal
- Virement bancaire / dépôt bancaire
- Paiement à la livraison

- Carte de crédit:
Le paiement de votre commande est géré de manière indépendante via la passerelle de paiement sécurisé de la banque, de tel sorte que le commerçant n'a pas accès, ni ne sait, ni ne conserve vos coordonnées bancaires ou les données de votre carte.

Notre magasin n'accepte que les cartes «sécurisées» (CES - Secure Electronic Commerce, MasterCard SecureCode / Verified by VISA), qui offrent le plus haut niveau de sécurité et de garantie contre le vol et les achats frauduleux en ligne. Si votre carte n'est pas "sécurisée", demandez à votre banque de la "sécuriser" et d'obtenir une garantie complète et une sécurité d'achat sur Internet.

- PayPal:
Dans le cas où le client n'a pas de compte dans PayPal, il aurait toujours la possibilité de payer par carte via cette passerelle de paiement. L'option pour effectuer le paiement via PayPal pourrait impliquer un petit supplément.

- Virement bancaire :
Après avoir formalisé la commande, nous enverrons un e-mail à l'adresse qui apparaît dans notre registre de données afin que vous puissiez effectuer le transfert ou le dépôt. Après réception de la confirmation de la commande avec nos coordonnées bancaires, vous aurez 5 jours ouvrables pour effectuer le paiement, sinon la commande sera considérée comme annulée. Il est très important d'inclure dans le virement bancaire le numéro de commande et / ou le nom d'utilisateur enregistré afin que nous puissions localiser votre paiement dès que possible et votre commande sans erreur. L'envoi sera traité dès que la banque aura confirmé la réception du paiement.

- Paiement comptant à la livraison:
(Les commandes de paiement à la livraison seront validées par le contact téléphonique de OutletCalpe au numéro de téléphone indiqué par l'utilisateur)

Le paiement du contre-paiement a un coût supplémentaire de 3% de la commande totale, avec un minimum de 3 €. Pour les commandes qui dépassent un montant préétabli, un paiement partiel anticipé de 25% de la commande totale sera demandé (à effectuer par virement bancaire ou dépôt), les 75% restants du paiement devant être payés lors de la livraison de la marchandise. (Habituellement, les transporteurs n’ont pas de change, il est donc recommandé d'avoir le bon montant de la commande à la livraison pour éviter tout retard).

L'option de paiement de contrepartie ne sera pas valide ou applicable aux commandes effectuées ou ayant pour destination les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, ou un pays autre que l'Espagne.

Confirmation de commande
Toutes les commandes seront confirmées au client par un email envoyé à l'adresse qui apparaît dans les données d'enregistrement fournies par l'utilisateur. En outre, les ordres de paiement doivent être validés et confirmés par un appel téléphonique effectué par OutletCalpe au numéro de téléphone fourni par l'utilisateur.


Disponibilité des articles

Sur OutletCalpe, il y a des articles avec des délais de livraison différents, car certains produits sont achetés avant la commande. Si par hasard l'élément n’est pas disponible (dans notre magasin ou le distributeur de l'article), vous recevez un e-mail indiquant la date de disponibilité du produit, fourni avec la possibilité d'annuler la commande ou attendre le délai imparti pour la livraison. S'il y a des produits disponibles dans votre commande avec d'autres produits non disponibles au moment de la commande, vous pouvez choisir entre les options suivantes:
- Recevoir en un seul envoi tous les produits lorsqu'ils sont disponibles.
- Recevoir dans un premier ordre les produits disponibles et plus tard, dans une deuxième expédition, le reste quand ils sont disponibles. Dans ce cas, il y aura une dépense supplémentaire puisque deux expéditions différentes seront effectuées.


Livraison des commandes et des conditions
Espagne : .- Les livraisons dans la péninsule auront un délai de livraison (puisque la commande est livrée au transporteur) de 24 / 48h les jours ouvrables (non compris les samedis, dimanches et jours fériés). Pour les commandes effectuées du lundi au jeudi, le colis est livré à l'adresse du client le jour suivant la prise en charge de la commande dans notre entrepôt par le transporteur. Les délais d'expédition vers les îles Baléares dépendront du départ et de l'arrivée du transport maritime vers l'archipel.

Les délais pour les expéditions vers les îles Canaries ou à l'étranger, dans le cas de notre accord avec la commande, seront établis comme stipulé par le transporteur et seront communiqués au client par e-mail une fois que nous avons accepté la commande.

Pour éviter les retards de livraison et les dépenses inutiles, il est recommandé de vérifier l'exactitude des données de livraison: nom, adresse, population et numéro de téléphone du contact. OutletCalpe enverra les produits demandés selon les informations fournies dans le formulaire de commande, et n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de la fourniture de données inexactes ou incomplètes. De même, il n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire. Le montant de l'envoi manqué et son retour ultérieur seront payés par le client. OutletCalpe n'est pas responsable si la période indiquée ne peut pas être remplie pour des raisons imputables à l'agence de transport.

Dans le cas où au moment de la réception du colis, il a montré des signes visibles de détérioration ou ont été ouverts, vérifiez le contenu avant de signer votre accord avec la réception. Si la commande a été endommagée ou incomplète, retournez le colis et envoyez-nous un mail à info@outletcalpe.es

Frais d'envoi
Le coût de l'envoi sera indiqué sur la page d'achat et pourra dépendre du poids et du volume de la commande, ainsi que du type de transport choisi ou encore des offres et promotions en cours (gratuites sous certaines conditions).


Validité de la publicité
Les prix et conditions indiqués ne sont valables et valables que pendant la session ouverte (sans dépasser huit heures) et sont maintenus de manière à ce que la commande soit formalisée dans la session et que les conditions de paiement stipulées soient respectées.
De même, les prix marqués ne seront pas valables s'il y a une erreur ou une omission dans ceux-ci. Dans ce cas, le client sera informé de cette situation et aura droit au remboursement intégral de tout montant précédemment payé pour le produit demandé.

Droit de résolution
Le paiement doit être effectué par l'un des moyens indiqués dans la condition générale correspondante. L'utilisation frauduleuse de la carte de crédit ou le refus de l'opération de recouvrement, donnera droit à OutletCalpe, de ne pas traiter ou livrer la commande, sans préjudice d'exiger l'indemnisation des dommages et intérêts produits. De même, OutletCalpe se réserve le droit de rejeter les commandes qu'elle estime ne pas avoir des garanties suffisantes pour la bonne résolution et la collecte de la même.

Annulation des commandes
Les commandes seront considérées fermes une fois que notre système informatique a émis un courriel confirmant l'acceptation de la même chose.
Les commandes, dont le paiement est effectué par virement bancaire, ne peuvent être annulées qu'après avoir effectué votre paiement. Les commandes avec paiement à la livraison ou par paiement par carte ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant leur envoi et toujours avant expédition ou, si elles sont des produits sur demande, si elles ont été fabriquées ou si elles étaient acquis auprès du distributeur.


Droit de rétractation
Comme stipulé par la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de la commande, pour annuler la commande. (Selon les conditions fixées par la loi sur l'ordonnance sur le commerce de détail).

En outre, si vous souhaitez demander un remboursement, vérifiez d'abord qu'il répond à toutes les exigences suivantes, avant de nous envoyer le produit:
- Le produit doit être en parfait état, sans utilisation, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, adapté à la vente ultérieure comme un nouveau produit sans utilisation.
- Dans le cas d'un produit scellé, le produit doit être enlevé en gardant son sceau intact.
- Le colis doit contenir une copie du bon de livraison original indiquant le numéro de commande à l'extérieur du colis.

Avant de renvoyer une commande, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: info@outletcalpe.es en précisant le motif du retour, vos informations personnelles, votre numéro de téléphone et votre numéro de facture. Une fois que nous aurons reçu cet e-mail, nous vous informerons de la manière de l'envoyer par le biais du service postal ou d'une société de transport avec une expédition de suivi.
Les retours seront payés en totalité par le client. OutletCalpe ne paiera que les frais de port générés par un retour pour marchandise défectueuse ou une erreur dans la commande.
Nous nous réservons le droit de refuser les colis dont les frais d'expédition n'ont pas déjà été payés.

S'il vous plaît, prenez en compte que les articles sur demande sont exclus du droit de retour (sauf tel que stipulé dans la loi sur le commerce mentionné ci-dessus). Par exemple: produits commandés non annoncés dans notre magasin ou annoncés sans stock, élaborations spéciales ou personnalisées, etc.

Garantie
Les garanties des produits originaux sont celles établies par les fabricants, étant en tout cas responsables des éventuelles défaillances ou défauts des produits fournis, ainsi que des conséquences éventuelles de ceux-ci. Le client est tenu de respecter les termes et conditions spécifiés dans les garanties des fabricants des produits objet de l'achat via OutletCalpe. La garantie s'applique tant que le produit est utilisé dans les conditions normales d'utilisation déterminées par les fabricants. Outletcalpe ne pourra être tenu responsable de tout dommage résultant d'un mauvais traitement des produits, ou résultant d’un traitement non conforme à ces consignes. Les produits endommagés suite à une usure normale ou qui ont dépassé la durée de vie prévue ne sont pas remplacés.

 


À propos des conditions générales

OutletCalpe se réserve le droit de modifier, à tout moment, le contenu, les prix, la présentation et la configuration du Site, ainsi que les présentes Conditions Générales. Par conséquent, il recommande aux utilisateurs de les lire attentivement chaque fois qu'ils accèdent au site Web. Les Utilisateurs auront ces Conditions dans un endroit visible, librement accessible pour toutes les requêtes qu'ils souhaitent faire. Dans tous les cas, l'acceptation des Conditions sera une étape préalable et indispensable à l'acquisition de tout produit disponible sur le Site.

Le contenu et ce qui est stipulé dans la version espagnole des présentes Conditions Générales prévaudront sur ce qui est indiqué dans les traductions dans d'autres langues desdites Conditions Générales.


Droits de propriété
Propriété intellectuelle et industrielle
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Loi applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois espagnoles et le système judiciaire espagnol. Les parties se soumettent, à leur discrétion, à la résolution de conflits et à la renonciation à toute autre juridiction, devant les cours et tribunaux correspondant en premier lieu au siège social de OutletCalpe (calle los Almendros, 3 – 03710 Calpe)